Politique d’expédition

La présente politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur reve-boutique.com. En passant une commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Zone de livraison — Où livrons-nous ?

Pays	Disponibilité
France métropolitaine (FR)	✓ Disponible

Les commandes à destination d'autres pays ne sont pas acceptées pour le moment.

Restrictions de livraison

Nous ne sommes pas en mesure de livrer aux boîtes postales (PO Box) ni aux adresses inaccessibles par nos transporteurs. En cas de doute, veuillez nous contacter avant de passer commande à info@reve-boutique.com.

Frais de livraison

Pays	Frais de livraison
France métropolitaine (FR)	Gratuit

Aucun montant minimum de commande n'est requis pour bénéficier de la livraison gratuite.

Devise

Pays	Devise
France (FR)	Euro (EUR €)

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre site sont toutes taxes comprises (TTC). Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué à la livraison. Le montant affiché lors du paiement est le montant total à régler.

Expédition depuis

Toutes les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas. Rêve Boutique est une marque commerciale de B&S Online, société établie aux Pays-Bas, qui livre directement en France.

Délai de traitement

Après réception de votre paiement, votre commande est traitée et préparée sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, jours fériés exclus). Ce délai comprend la confirmation de commande, la vérification des informations, le contrôle qualité et l'emballage sécurisé.

Heure limite de commande (Order Cut-off)

Les commandes passées avant 17h00 (CET/CEST) un jour ouvré sont prises en charge le jour même. Les commandes passées après 17h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

Délai d'acheminement & délai de livraison estimé

Pays	Délai d'acheminement	Délai total estimé
France métropolitaine (FR)	5–10 jours ouvrés	6–13 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte demande ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Transporteurs

Nous expédions via des partenaires logistiques fiables, notamment :

• Colissimo / La Poste
• DHL
• FedEx
• ou équivalents selon le produit et la zone de livraison

Le transporteur final peut varier selon le produit et la zone de livraison. Chaque expédition inclut un numéro de suivi.

Confirmation d'expédition & suivi

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. La mise à jour des informations de suivi peut prendre quelques heures. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via la page Suivre votre commande sur notre site.

Modification d'adresse

Vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande ? Contactez-nous le plus tôt possible à info@reve-boutique.com ou au +31 628694392. Nous ferons notre possible, mais ne pouvons le garantir une fois la commande transmise au transporteur.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures suivant l'achat, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous immédiatement à info@reve-boutique.com ou au +31 628694392. Une fois la commande transmise au transporteur, l'annulation n'est plus possible — la procédure de retour standard s'applique après réception.

Colis endommagé

Vous avez reçu un colis endommagé ? Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à info@reve-boutique.com en joignant des photos claires de l'emballage et du contenu. Nous vous proposerons une solution adaptée — remplacement ou remboursement complet.

Colis perdu

Votre colis est indiqué comme livré mais introuvable, ou est perdu en transit ? Contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée. Nous ouvrirons une enquête et vous proposerons un renvoi ou un remboursement selon le résultat.

Absence lors de la livraison

En cas d'absence, le transporteur peut effectuer une nouvelle tentative ou déposer votre colis en point relais ou bureau de poste. Les instructions de retrait vous seront communiquées directement par le transporteur.

Service client & contact

• Nom de la marque: Rêve Boutique
• Société exploitante: B&S Online
  
• Numéro de TVA intracommunautaire: NL869200847B01
• Numéro SIRET: 99949938
  
• Adresse: Torenlaan 5B, Bussum 1402 AT, Pays-Bas
  
• Téléphone: +31 628694392
  
• E-mail: info@reve-boutique.com
  
• Horaires du service clientèle:
  Du lundi au vendredi: 09h00 – 18h00
  Samedi et dimanche: 10h00 – 17h00 (CET/CEST)
  Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai d’un jour ouvrable.